En este curso aprenderás tus derechos como consumidor en diferentes medios de transporte y la normativa, política de reserva y cancelación de los establecimientos hoteleros y apartamentos. Además, identificarás cual es la vía de reclamación mas acertada para actuar en cada caso.

OBJETIVOS/AL FINALIZAR EL CURSO UD. SERÁ CAPAZ DE:

• Reconocer los derechos del usuario en el ámbito del transporte (autobús, taxi, ferroviario, avión y marítimo) e identificar las vías de reclamación
• Reconocer la normativa, política de reserva y cancelación de los establecimientos hoteles y apartamentos e identificar las vías de reclamación
• Reconocer que es un viaje combinado e identificar las vías de reclamación

DIRIGIDO A: Público en general, no hay requisitos previos ni criterios de admisión determinados para el acceso al mismo.

Programa del curso