Sistemas de reclamación extrajudicial

Sistemas de reclamación extrajudicial

391 ALUMNOS MATRICULADOS

Este curso te permitirá adquirir unas nociones básicas para realizar una reclamación extrajudicial en función de los servicios prestados, bien sean de interés general (telecomunicaciones, electricidad, transportes y compras) o de carácter financiero. Además, te presentaremos el sistema de arbitraje de consumo como vía extrajudicial de reclamación y te informaremos sobre la legislación actual en materia de resolución alternativa de litigios.

OBJETIVOS/AL FINALIZAR EL CURSO UD. SERÁ CAPAZ DE:

  • Realizar y presentar una reclamación extrajudicial en función de los servicios prestados
  • Identificar la normativa vigente en materia de sistemas de reclamación extrajudicial
  • Identificar los procedimientos de reclamación extrajudicial, los servicios y las instituciones establecidas para reclamar
  • Reconocer e identificar el sistema de arbitraje de consumo como de extrajudicial de reclamación

DIRIGIDO A: Público en general, no hay requisitos previos ni criterios de admisión determinados para el acceso al mismo.

Programa del curso

Contenido del Curso

INTRODUCCIÓN
TEMA 0. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL 00:18:00
LEGISLACIÓN. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
TEMA 1. CRÍTICA A LA LEY 7/2017 DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO 03:20:00
Test Crítica a la Ley 7/2017 00:05:00
RECLAMACIONES. SERVICIOS DE INTERÉS GENERAL - CONSUMO
TEMA 2. SERVICIOS DE INTERÉS GENERAL 04:20:00
Test Servicios de Interés General 00:10:00
RECLAMACIONES. SERVICIOS FINANCIEROS
TEMA 3. SERVICIOS FINANCIEROS 07:30:00
Test Servicios Financieros 00:10:00
VÍA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: ARBITRAJE DE CONSUMO
TEMA 4. ARBITRAJE DE CONSUMO 06:40:00
Test Arbitraje de consumo 00:10:00
CERTIFICADO DEL CURSO
Certificado del curso 00:00:00
ADICAE Asociación de usuarios de bancos, cajas y seguros, provisto con NIF G50464932 y sedes centrales en Madrid-Paseo de la Esperanza, 9 y Zaragoza-c/Gavín, 12 local, Inscrita con el Nº 5 en el registro de Asociaciones de Consumidores del Instituto Nacional de Consumo de España. © ADICAE 2018 Todos los derechos reservados.
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