Los consumidores en riesgo de exclusión. Financiera, energética y telecomunicaciones.

Los consumidores en riesgo de exclusión. Financiera, energética y telecomunicaciones.

104 ALUMNOS MATRICULADOS

OBJETIVOS/AL FINALIZAR EL CURSO UD. SERÁ CAPAZ DE:

  • Criticar la realidad actual de indefensión y vulnerabilidad de los consumidores ante las entidades financieras y las grandes empresas que prestan servicios esenciales.
  • Contrastar el concepto de consumidor vulnerable en la normativa autonómica, nacional y europea, tanto en normativa general de consumo como en sectores concretos.
  • Analizar las diferentes causas de consumidores en riesgo de exclusión financiera, energética y de telecomunicaciones.
  • Prevenir los factores que fomentan la vulnerabilidad y exclusión de los consumidores en los ámbitos financiero y de grandes sectores del consumo.

DIRIGIDO A: Consumidores interesados en la materia y entidades sociales y profesionales que trabajan habitualmente con colectivos vulnerables, instituciones de consumo, profesionales jurídicos, de asistencia social. No hay requisitos previos ni criterios de admisión determinados para el acceso al mismo.

Programa del curso

Contenido del Curso

Presentación Curso Los consumidores en riesgo de exclusión financiera, energética y telecomunicaciones. 00:00:00
MÓDULO 1. CONCEPTO DE CONSUMIDOR RESPONSABLE. ÁMBITO EUROPEO, ESTATAL Y AUTONÓMICO. PRIMERAS GENERALES DE PROTECCIÓN
Ámbito europeo
Tema 1. Consumidores vulnerables en el ámbito europeo. Concepto 02:00:00
Test 1. Consumidores vulnerables en el ámbito europeo 00:05:00
Ámbito estatal y autonómico
Tema 2. Consumidor vulnerable en el ámbito estatal y autonómico. Concepto 05:00:00
Test 2. Consumidor vulnerable en el ámbito estatal y autonómico 00:05:00
Medidas en España
Tema 3. Medidas de protección del consumidor vulnerable en España 04:00:00
Test 3. Medidas de protección del consumidor vulnerable en España 00:05:00
MÓDULO 2. ANÁLISIS DE LOS FACTORES DE VULNERABILIDAD Y LAS CAUSAS DE EXCLUSIÓN
Ámbito económico
Tema 4. Análisis de los factores de vulnerabilidad en el ámbito económico. 03:00:00
Test 4. Análisis de los factores de vulnerabilidad en el ámbito económico. 00:05:00
Ámbito social
Tema 5. Análisis de los factores de vulnerabilidad en el ámbito social 04:00:00
Test 5. Análisis de los factores de vulnerabilidad en el ámbito social 00:05:00
Brecha digital
Tema 6. Análisis de exclusión por la brecha digital. 03:00:00
Test 6. Análisis de exclusión por la brecha digital. 00:05:00
Exclusión financiera
Tema 7. Causas de exclusión financiera 01:00:00
Test 7. Causas de exclusión financiera 00:05:00
MÓDULO 3 OTROS ASPECTOS JURÍDICOS DE LA VULNERABILIDAD DE LOS USUARIOS
Competencia desleal
Tema 8. La competencia desleal que deja en fuera de juego a los consumidores en el mercado. 05:00:00
Test 8. La competencia desleal que deja en fuera de juego a los consumidores en el mercado. 00:05:00
Acciones colectivas
Tema 9. Las acciones colectivas como mecanismo de defensa del consumidor en general y del vulnerable en particular. 03:00:00
Test 9. Las acciones colectivas como mecanismo de defensa del consumidor en general y del vulnerable en particular. 00:05:00
MÓDULO 4. LOS ABUSOS A LOS USUARIOS - CONSUMIDOR VULNERABLE
Sector financiero
Tema 10. Abusos en el sector financiero 04:00:00
Test 10. Abusos en el sector financiero 00:05:00
Sector de suministros
Tema 11. Abusos en el sector de los suministros 04:00:00
Test 11. Abusos en el sector de los suministros 00:05:00
Sector de las telecomunicaciones
Tema 12. Abusos en el sector de las telecomunicaciones 01:00:00
Test 12. Abusos en el sector de las telecomunicaciones 00:05:00
EVALUACIÓN FINAL
Test. Evaluación final. Consumidores en riesgo de exclusión 00:20:00
CERTIFICADO DEL CURSO
Certificado del curso 00:00:00
ADICAE Asociación de usuarios de bancos, cajas y seguros, provisto con NIF G50464932 y sedes centrales en Madrid-Paseo de la Esperanza, 9 y Zaragoza-c/Gavín, 12 local, Inscrita con el Nº 5 en el registro de Asociaciones de Consumidores del Instituto Nacional de Consumo de España. © ADICAE 2018 Todos los derechos reservados.
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