Grandes temas del consumo
Los consumidores en riesgo de exclusión. Financiera, energética y telecomunicaciones.
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Los consumidores en riesgo de exclusión. Financiera, energética y telecomunicaciones.
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En este curso conocerás qué se entiende hoy por consumidor vulnerable en base a la legislación actual de protección de los consumidores. Se analizará las causas que llevan a determinados colectivos a encontrase en graves situaciones de vulnerabilidad y como pueden protegerse los consumidores..
OBJETIVOS/AL FINALIZAR EL CURSO UD. SERÁ CAPAZ DE:
- Reconocer la realidad actual de indefensión y vulnerabilidad de los consumidores ante las entidades financieras y las grandes empresas que prestan servicios esenciales.
- Contrastar el concepto de consumidor vulnerable en la normativa autonómica, nacional y europea, tanto en normativa general de consumo como en sectores concretos.
- Analizar las diferentes causas de consumidores en riesgo de exclusión financiera, energética y de telecomunicaciones.
- Prevenir los factores que fomentan la vulnerabilidad y exclusión de los consumidores en los ámbitos financiero y de grandes sectores del consumo.
DIRIGIDO A: Consumidores interesados en la materia y entidades sociales y profesionales que trabajan habitualmente con colectivos vulnerables, instituciones de consumo, profesionales jurídicos, de asistencia social. No hay requisitos previos ni criterios de admisión determinados para el acceso al mismo.
Contenido del Curso
| Presentación Curso Los consumidores en riesgo de exclusión financiera, energética y telecomunicaciones. | 00:00:00 | ||
| MÓDULO 1. CONCEPTO DE CONSUMIDOR RESPONSABLE. ÁMBITO EUROPEO, ESTATAL Y AUTONÓMICO. PRIMERAS GENERALES DE PROTECCIÓN | |||
| Ámbito europeo | |||
| Tema 1. Consumidores vulnerables en el ámbito europeo. Concepto | 02:00:00 | ||
| Test 1. Consumidores vulnerables en el ámbito europeo | 00:05:00 | ||
| Ámbito estatal y autonómico | |||
| Tema 2. Consumidor vulnerable en el ámbito estatal y autonómico. Concepto | 05:00:00 | ||
| Test 2. Consumidor vulnerable en el ámbito estatal y autonómico | 00:05:00 | ||
| Medidas en España | |||
| Tema 3. Medidas de protección del consumidor vulnerable en España | 04:00:00 | ||
| Test 3. Medidas de protección del consumidor vulnerable en España | 00:05:00 | ||
| MÓDULO 2. ANÁLISIS DE LOS FACTORES DE VULNERABILIDAD Y LAS CAUSAS DE EXCLUSIÓN | |||
| Ámbito económico | |||
| Tema 4. Análisis de los factores de vulnerabilidad en el ámbito económico. | 03:00:00 | ||
| Test 4. Análisis de los factores de vulnerabilidad en el ámbito económico. | 00:05:00 | ||
| Ámbito social | |||
| Tema 5. Análisis de los factores de vulnerabilidad en el ámbito social | 04:00:00 | ||
| Test 5. Análisis de los factores de vulnerabilidad en el ámbito social | 00:05:00 | ||
| Brecha digital | |||
| Tema 6. Análisis de exclusión por la brecha digital. | 03:00:00 | ||
| Test 6. Análisis de exclusión por la brecha digital. | 00:05:00 | ||
| Exclusión financiera | |||
| Tema 7. Causas de exclusión financiera | 01:00:00 | ||
| Test 7. Causas de exclusión financiera | 00:05:00 | ||
| MÓDULO 3 OTROS ASPECTOS JURÍDICOS DE LA VULNERABILIDAD DE LOS USUARIOS | |||
| Competencia desleal | |||
| Tema 8. La competencia desleal que deja en fuera de juego a los consumidores en el mercado. | 05:00:00 | ||
| Test 8. La competencia desleal que deja en fuera de juego a los consumidores en el mercado. | 00:05:00 | ||
| Acciones colectivas | |||
| Tema 9. Las acciones colectivas como mecanismo de defensa del consumidor en general y del vulnerable en particular. | 03:00:00 | ||
| Test 9. Las acciones colectivas como mecanismo de defensa del consumidor en general y del vulnerable en particular. | 00:05:00 | ||
| MÓDULO 4. LOS ABUSOS A LOS USUARIOS - CONSUMIDOR VULNERABLE | |||
| Sector financiero | |||
| Tema 10. Abusos en el sector financiero | 04:00:00 | ||
| Test 10. Abusos en el sector financiero | 00:05:00 | ||
| Sector de suministros | |||
| Tema 11. Abusos en el sector de los suministros | 04:00:00 | ||
| Test 11. Abusos en el sector de los suministros | 00:05:00 | ||
| Sector de las telecomunicaciones | |||
| Tema 12. Abusos en el sector de las telecomunicaciones | 01:00:00 | ||
| Test 12. Abusos en el sector de las telecomunicaciones | 00:05:00 | ||
| EVALUACIÓN FINAL | |||
| Test. Evaluación final. Consumidores en riesgo de exclusión | 00:20:00 | ||
| CERTIFICADO DEL CURSO | |||
| Certificado del curso | 00:00:00 | ||
